En Ternium trabajamos con la más alta calidad. Te contamos sobre su importancia en nuestros procesos y por qué es una parte indispensable en el trabajo de la compañía.
La calidad es mucho más que asegurarse de que algo está bien hecho: significa crear confianza y contribuir a la solución de necesidades cambiantes sobre temas que van desde lo personal hasta lo industrial.
A través de la Política de Calidad, declaramos nuestro compromiso con este tema. Estableciendo la voluntad y la intención que tenemos para alcanzar la satisfacción de los clientes y la búsqueda incansable de la mejora continua de los procesos, los productos y los servicios. Nuestro objetivo es cumplir con los requisitos, las necesidades y las expectativas de nuestros clientes y demás públicos.
¡La Gestión de Calidad en Ternium está más vigente que nunca! Por eso, se vive a través de la aplicación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad basado en los principios de la Norma ISO 9000:
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora continua
- Toma de decisiones basadas en la evidencia
- Gestión de las relaciones.
Además, “en Ternium, todos contribuimos desde nuestros puestos de trabajo a la construcción de relaciones de confianza con nuestros clientes aplicando los principios de la Gestión de Calidad, así como otras herramientas, sistemas e infraestructuras. El beneficio a nuestros clientes es lo que nos mueve a seguir creciendo con ellos” menciona Carlos Polidori, Chief Technology Officer.
¿Cómo vivimos en Ternium la calidad? ¡Esto responde nuestro equipo!
Para Pablo García, Ternium Global Quality Assurance Director, la calidad es un valor de las organizaciones que aspiran a la excelencia, por lo que para Ternium es una “carta de presentación”. Además añade que “se trata de un esfuerzo estratégico que potencia a nuestra organización para mejorar continuamente los aspectos fundamentales de la operación, tanto en los mercados locales como internacionales donde estamos presentes”.
Por su parte, Ribelino Santos, Environment & Quality Manager de Ternium Centroamérica, afirma que lograrlo es una tarea de todos: “Henry Ford mencionó que calidad significa hacer las cosas bien incluso cuando nadie está mirando. Entonces, cada uno, para trabajar con calidad desde su rol y responsabilidades, debe mantener ese compromiso para realizar sus actividades bien desde la primera vez, con entusiasmo, atención y dedicación. Así se obtendrán resultados excelentes”.
Por esta razón, “En Ternium, todos nos esforzamos por buscar siempre lo mejor. El tema de la calidad está presente en los foros más diversos e invade todos los niveles de la empresa. Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes es nuestra constante misión”, añade Jean Santos, Quality Manager SGQ de Ternium Brasil.
A su vez, para Anamaría Díaz, Supply Chain Quality Director de Ternium Colombia, fomentar esta mentalidad de mejora continua, a través de la capacitación y el desarrollo profesional, forma parte de la responsabilidad de la compañía con la calidad y, en consecuencia, con la creación de valor sostenible a largo plazo. Igualmente, reitera “ Es el cimiento sobre el cual construimos relaciones duraderas con nuestros clientes, empleados y comunidades en las que operamos”.
Por otro lado, Luz Cruz Pitta, Quality Senior Director en Ternium México, comenta sobre el tema: “El rol y la responsabilidad de Calidad es fundamental para el éxito sostenido de la empresa y se expresa a través del desarrollo de productos innovadores y mejorados continuamente mediante un enfoque de uso intensivo de la tecnología y un servicio de excelencia orientado totalmente a las necesidades del mercado”.
La calidad forma parte de nuestro ADN porque somos una organización cuyo motor principal es la mejora continua. Somos conscientes de la importancia que tiene superar las expectativas de nuestros clientes para poder seguir creciendo. Ante cualquier problema u oportunidad, nuestra cultura reacciona rápidamente para sobreponerse a la situación, finaliza diciendo Ricardo Michelini, Quality Senior Director de Ternium Argentina.
¡Nuestra pasión es hacer las cosas bien! Comprar acero Ternium no solo es adquirir el acero de la empresa más grande de la región, sino también recibir un producto y una experiencia de la mayor calidad.