En Ternium trabajamos cada día para ser los mejores aliados de nuestros clientes y distribuidores. Estamos comprometidos con la excelencia y con ofrecerles tranquilidad a quienes confían en nosotros, por eso nos enfocamos en brindarles una experiencia de calidad durante todo el proceso de cotización, compra y entrega de productos.
Además de producir el acero que hace fuerte a Colombia, en Ternium damos acompañamiento constante a nuestros clientes. De esta manera, contamos con un equipo altamente capacitado y con procesos en constante mejora para seguir entregando calidad, respaldo y seguridad. Aquí te contamos más sobre cómo nos relacionamos con nuestros clientes y distribuidores y cómo puedes ser uno de ellos.
¿Qué hacer para convertirte en cliente de Ternium?
El proceso para convertirse en cliente es rápido y sencillo. ¿Cómo se hace? Primero, diligencias un formulario de contacto en el que debes suministrar información precisa y actualizada, que nos ayudará a brindarte el servicio que necesitas. Para solicitar un pedido con nosotros no es necesario contar con un mínimo de volumen, escala ni patrimonio.
Luego, debes compartirnos los datos y responder algunas preguntas sobre los directivos y los beneficiarios finales, además de la información financiera de tu empresa, lo que nos permitirá garantizar la transparencia del proceso y ofrecerte productos que se adapten a tus circunstancias específicas. Finalmente, también debes entregar la declaración de origen de fondos.
Una vez se llena este formulario, se revisan los requisitos y se analiza a qué segmento del mercado perteneces. ¡Este proceso es muy simple y tiene un período corto de respuesta!
Por otro lado, si quieres convertirte en distribuidor o inscribirte como cliente constructor o de industria, debes anexar documentos adicionales como tu Cámara de Comercio.
Para más información sobre este proceso, te invitamos a escribirnos a través de nuestro WhatsApp.
Cerca de nuestros clientes
Una de nuestras prioridades es estar cada vez más cerca de nuestros clientes. Es así como habilitamos distintos canales de comunicación, como nuestra línea telefónica y WhatsApp corporativo, además de nuestro Centro de Servicio Integrado.
También contamos con Ternium Activo, nuestra plataforma de seguimiento de pedidos. Esta cuenta con una interfaz innovadora en la que se puede hacer remisiones, pagar facturas, revisar estados de pedidos, estados de carteras y fechas importantes.
Además, con la intención de estar presentes para nuestros clientes en todo el país, contamos con una red comercial compuesta por más de 50 agentes que, a través de nuestras líneas de comunicación, se encargan de mantenerlos al tanto de nuestros productos y ofrecerles acompañamiento en las distintas etapas del proceso de venta.
¡Calidad con sello Ternium!
La efectividad en las entregas, la confianza que ofrecemos a través de nuestros diferentes canales autorizados y nuestro compromiso con las expectativas de los usuarios nos respaldan como una empresa seria y segura.
Comprar en Ternium no solo es adquirir el acero del productor más grande de Colombia, sino también vivir una experiencia completa de servicio, seguridad y acompañamiento. Somos referentes en innovación e implementación de nuevos procesos, en la adaptación de los mismos a través de nuevas tecnologías y en la capacitación constante de nuestro equipo de trabajo.
Nuestro propósito de contribuir a la transformación comienza por fortalecer las relaciones con quienes creen en lo que somos y hacemos, pues juntos hacemos posible el acero que hace fuerte a Colombia.